888棋牌在线:调解可以通过协助和说服的方式进行

“谢谢你帮我收回了花在保健品上的钱。分期偿还也是一件好事。”近日，消费者周女士向重庆市北碚区消费者纠纷诉讼调解对接工作站(以下简称“诉讼调解对接工作站”)赠送了一份礼物。她带来了一条写着“致力于为人民服务，有效维护人民权益”的横幅，以表达对工作站的认可和感谢。888棋牌在线

前不久，70多岁的周女士来到北碚区消费者委员会寻求帮助。她说，多年来，她在于某经营的保健品店购买了数十万种保健品，但现在于某没钱了。还没把货寄给她。周女士说，现在她既不能使用保健品，也不能退款。然而，于女士一再抱怨:“当周女士买保健品时，她想骗我买保险。这些年来我在保险上花了20多万元。之前我还给了周女士1万多元钱，还签了协议。”

北碚区消委会工作人员了解到，周女士与余女士的纠纷已经持续了10多年，相关部门多次调解未果。北碚区消委会工作人员梳理线索后，将双方当事人带到今年新建的诉讼调解对接工作站。“调解可以通过协助和说服的方式进行。调解员从保险销售和保健品销售是两种独立的合同关系的角度出发，帮助双方明确了这起消费者纠纷的核心争议点。在调解员的耐心劝说下，周女士与余女士达成协议，余女士以每月1500元的方式退还周女士购买保健品的4.2万元，分28个月分期付款。

为确保有效协议顺利执行，双方在工作人员陪同下，前往北碚区人民法院对签署的调解协议进行司法确认。根据协议，如果郁某随后不按照约定偿还借款，周女士可以直接向法院申请强制执行，跳过诉讼程序。至此，这起起因复杂、困扰当事人多年的消费纠纷，经过市场监管部门的初步处理、消费者委员会的耐心调解、法院的司法确认，以最快、最便捷、成本最低的方式圆满解决。此外，北碚区市场监管局相关工作人员及时介入，就保健品功效等问题对周女士进行了详细的宣传和讲解，指导她合理饮食，不要过分依赖保健品，也不要相信保健品的功效。